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海门市行政批阅局志愿者帮办代理服务站

人民网南通8月12日电 日前,江苏海门市高分经过国家级试点中期点评和省级试点查核检验。海门龙杰机械设备租借有限公司法人黄鹤峰对此深有感触:“以往工商注册收取营业执照、银行开户、涉税挂号、刻章等一套流程至少一个星期吧,传闻现在提速了,没想到这么快,才半响时刻。”

本来,该市早在三年前就被确立为江苏省政务服务归纳标准化试点单位,上一年又被确立为国家第五批社会处理和公共服务归纳标准化试点单位。2017年6月份,《海门市政务服务归纳标准系统》1.0版出台,依照“人有作业标准,事有质量标准,物有处理标准”的整体要求,从中心服务事项着手,环绕运转形式、办件流程、窗口服务、处理查核、机关处理、设备处理、场地设施等七个方面,树立掩盖中心一切业务的标准系统。本年4月,对照“国标32170”,归纳服务标准系统晋级至2.0版,搜集国家标准67项、行业标准7项、当地标准8项,自主拟定标准504项,合计586项标准。一起将区(镇)、村(社区)两级便民服务中心均归入海门市政务服务归纳标准化处理,树立市镇村三级便民服务标准化系统。村级代理代缴准则全面推广,全市12个区镇和289个村、社区便民服务中心悉数建成。市镇村三级便民服务标准化系统包含了区(镇)服务供给事项68项、村帮办代理事项27项,保证服务大众“最终一公里”的耐久疏通。

此外,该市立异树立志愿者帮办代理、“不能办”询办机制,安排展开志愿者帮办代理、“不能办”事项询办专项活动,不断延伸标准化建造内在。建立归纳窗口长时间受理大众投诉,倒逼窗口人员自动服务。完善首问担任、限时办结、一次性奉告等作业准则,保证各项标准在大众监督下“落地执行、上墙入心、继续改善”。跟着标准化建造的施行,海门行政批阅局各项作业得到不断优化。现在,在海门市行政批阅局,企业开办不超越2个作业日,环节不超越5个,资料数不超越6件。“1103”形式保证不动产挂号3个作业日办结。施工答应均匀耗时不超越30个作业日,最快的工业项目从立项到获得施工答应证仅用10个天然日。

为保证标准化建造的长效执行,海门行政批阅局还合作制订了一套完好的监察机制,包含联合巡查、日常查看、要点检查相结合的监督准则,日巡查、周通报、月查核的通报准则,将个人体现与年终查核挂钩。本年上半年,批阅中心累计受理各类事项138.87万件,服务大众200多万人次,大众满意率99.8%,处理功率均匀提速85%以上。

现在,海门市行政批阅局有进驻单位61个,窗口280个,作业人员600多名,进驻各类批阅事项、服务事项1382项。怎么更好地标准好人、财、物,营建高效的政务环境和营商环境?经过问卷调查、大众点评等多种形式,海门逐渐清楚了既有广泛适用性又有明显特征的政务服务标准化作业思路。(俞新美 童国华 王继亮)